Reklamácie

V situácii, kedy dostanete chybný tovar, môžete využiť nasledujúcich práv

- nahlásenie chyby ako záručného plnenia priamo pri servise ručiteľa (výrobca, dovozca) alebo priamo u predajcu (reklamačná procedúra);

V každom prípade nahlásenie reklamácie predajcovia je nutné vyplniť reklamačný formulár, ktorý je dostupný na našich internetových stránkach v záložke "Reklamácie". V prípade začatia akejkoľvek reklamačnej procedúry prebieha doprava reklamovaného tovaru na náklady a objednávku predajcu, prostredníctvom kuriérskej spoločnosti. Neprijímame zásielky odoslané na dobierku. K reklamovanému tovaru je nutné priložiť všetko príslušenstvo a záručný list. Reklamácie spojené so službami online (nesprávne tovar v košíku alebo nesprávne vyúčtované náklady na dopravu) je možné podať prostredníctvom reklamačného formulára umiestneného na našich internetových stránkach v záložke "Reklamácie" alebo na telefónnom čísle +421 277 279 991. Vrátenie tovaru sa môžu vykonávať iba na adresu.

Fyzicky je možné vrátiť tovar iba na adresu:

The Pet Life s.r.o.

Depo One by Allegro

Dvorská 161/57a

503 11 Hradec Králové - Slobodné Dvory

telefon: +421 277 279 991

e-mail: [email protected].

Prosíme našich zákazníkov, aby nás vopred informovali o rozhodnutí vrátiť tovar e-mailom na [email protected] alebo na telefónnom čísle +420 591 140 923. Táto informácia je veľmi dôležitá. Ďakujeme.

FERA SK - Oddelenie reklamácií.